ご利用ガイド
USER’S GUIDE
ご注文について
ご注文は「IYONE」の公式サイトでご購入、またはAmazon、yahooにて購入可能です。
※お得な定期コースは、公式サイトのみでのみ選択可能です。
送料について
送料は無料となっております。
配送方法について
- ネコポスまたはゆうパケット
- 出荷後より3日以内にポストにお届けいたします。 発送から1週間経過しても商品が届かない場合は、弊社までご連絡ください。 尚、ポスト投函になるため到着日時のご指定は承ることができかねますので、ご了承くださいませ。
- ヤマト運輸、あるいは日本郵便からのお届けとなります。
返品交換について
商品が到着しましたら、すぐに開封して中をご確認ください。弊社の責によるご返品は全面的に承っております。
誠にお手数ですが、事前に弊社までご連絡の上、ご返送くださいますようお願いいたします。
- 商品発送後のお客様都合による返品・交換は、一切お受け致しかねます。何卒、ご了承下さい。
15日間返金保証制度について
初めてのご購入かつ、ご購入から15日以内のお申し込みの場合にご利用いただけます。
お試しいただくための制度になりますので、開封済み・使い切った後でも保証対象となります。
- お試しいただくための制度になりますので、未開封での返品は基本的にお受けしておりません。
- 初回に複数個購入の場合には、使用済み商品パッケージ1点、およびその他未開封の商品の全てのご返却が必要になります。
- ご家族さま（1住所）1回限りのご利用となります。
- 弊社公式サイトでのご購入分のみ対象となります。
- 弊社公式サイトでの都度購入／定期購入にかかわらず、初回ご購入分が対象となります。
- 長期不在や受け取り拒否などにより商品が差し戻しとなった場合は、返金の対象となりません。
- ご返金の対象は商品代金（送料と税込）になります。（ご購入時の決済手数料は対象外となります。）
- 返金のための手続き、条件などは、弊社の都合により変更する場合があります。
なお、以下のような場合は対象となりませんのでご注意ください。
- 事前に申請フォームでのご連絡がない場合、または、申請フォームでの記入内容に不備がある場合
- 申請から7日以内に商品返送が確認できなかった場合
- 過去に同じお客様、または、同一住所の方が全額返金保証をご利用された場合
また、誤送・不良品・賞味期限切れなどの当店による落ち度の場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
お支払いについて
■ クレジットカード
- ご利用可能なクレジットカード：VISA、mastercard、Diners Club International
- 注文完了後、カード情報入力画面に移りますのでご入力ください。（発送と同時に決済いたします。）
■ コンビニ払い
- 注文後案内がメールにて届きます。
- セブンイレブン、LAWSON、FamilyMart、MINI STOP、デイリーヤマザキ、Seicomartのいずれかでお支払いください。
■ 銀行振込
- ご注文完了から7日以内にお振込みください。
- 振込先口座は注文毎に専用口座が発行されます。
- なお、お振込みが確認できなかった場合はキャンセルとなりますのでご了承ください。
- 振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
support@iyone.jp
